Condiciones Generales de Venta
Última actualización: octubre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») rigen las relaciones contractuales entre Sébastien Gonin, Empresario Individual, SIRET 911 087 591 00010 (en adelante «el Prestador») y todo usuario que adquiera un paquete de créditos capsüls o una extensión de duración en el Servicio Capsül (en adelante «el Cliente»). Toda compra implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV, de las Condiciones Generales de Uso (CGU) y de la Política de privacidad.
Artículo 1 — Objeto
Las presentes CGV definen las condiciones en las que el Prestador suministra al Cliente paquetes de créditos capsüls y extensiones de duración. Hay tres paquetes disponibles: Descubrimiento (5 capsüls, 2,99€), Esencial (15 capsüls, 6,99€) y Prestige (50 capsüls, 14,99€). Cada paquete otorga créditos y desbloquea límites de uso superiores: número de destinatarios, duración máxima de programación y número de fotografías. Las extensiones de duración, vendidas por separado, permiten programar una capsül más allá de la duración incluida en el paquete Prestige.
Artículo 2 — Precios y modalidades de pago
Los paquetes se ofrecen a las siguientes tarifas, en euros con todos los impuestos incluidos: Paquete Descubrimiento 2,99€, Paquete Esencial 6,99€, Paquete Prestige 14,99€. Las compras son pagos únicos, sin compromiso, sin renovación y sin suscripción. El Prestador se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento; las tarifas aplicables son las mostradas en el momento del pedido.
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito a través de la plataforma de pago segura Stripe (Stripe, Inc.). El Proveedor nunca tiene acceso a los datos bancarios completos del Cliente, que son procesados directamente por Stripe de conformidad con las normas PCI-DSS.
Las extensiones de duración se ofrecen a la tarifa uniforme de 1,00€ por año adicional, en lotes de 5 años (5,00€), 15 años (15,00€) y 40 años (40,00€). Al igual que los paquetes, son objeto de un pago único.
Artículo 3 — Créditos, límites y extensiones de duración
Los créditos capsüls adquiridos mediante la compra de un paquete se añaden al saldo del Cliente. Los créditos son acumulables y no caducan. Cada creación de una capsül consume un crédito.
El paquete más elevado adquirido en algún momento por el Cliente determina sus límites de uso, adquiridos de forma definitiva: sin compra, 1 destinatario, 180 días de programación máxima y ningún archivo adjunto; paquete Descubrimiento, 3 destinatarios, 1 año y 1 fotografía; paquete Esencial, 5 destinatarios, 5 años y 1 fotografía; paquete Prestige, destinatarios ilimitados, 10 años y 3 fotografías. Únicamente se aceptan fotografías como archivo adjunto: el Servicio no permite ni el envío ni el almacenamiento de archivos de vídeo o de audio.
El Cliente puede adquirir extensiones de duración con el fin de programar una capsül más allá de diez años. Las extensiones son acumulables dentro del límite de cuarenta años adicionales, lo que eleva la duración máxima de programación a cincuenta años. Están vinculadas a la cuenta del Cliente y deben adquirirse antes de la creación de la capsül correspondiente.
Artículo 4 — Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de consumo francés, el Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce días a partir de la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que motivar su decisión ni soportar penalización alguna.
No obstante, de conformidad con el artículo L.221-28 13° del Código de consumo francés, este derecho no puede ejercerse para el suministro de un contenido digital no suministrado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del Cliente y la renuncia expresa por su parte a su derecho de desistimiento. En el momento de la compra, se invita al Cliente a solicitar expresamente la ejecución inmediata de la prestación y a reconocer que pierde su derecho de desistimiento sobre los créditos y las extensiones efectivamente utilizados. Este consentimiento se recoge y se registra con fecha y hora.
A título comercial, el Prestador acepta reembolsar los créditos y las extensiones no utilizados durante catorce días a partir de la compra; los créditos consumidos por la creación de una capsül y las extensiones vinculadas a una capsül creada no son reembolsables. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente remite una declaración clara por correo electrónico a la.fabrique.des.reves06@gmail.com. El reembolso se efectúa en un plazo de catorce días a partir de la recepción de la solicitud, por el mismo medio de pago que el utilizado en el momento de la compra.
Artículo 5 — Política de reembolso
Fuera del derecho de desistimiento definido en el artículo 4, las cantidades abonadas en concepto de compra de paquetes y de extensiones no son reembolsables. Al no estar los créditos sujetos a caducidad alguna, siguen siendo utilizables sin límite de tiempo.
En caso de mal funcionamiento del Servicio imputable al Prestador que haya impedido la creación o la entrega de una capsül, el Cliente puede solicitar la restitución del crédito consumido o, en su defecto, el reembolso de la cantidad correspondiente. Toda solicitud se dirige a la.fabrique.des.reves06@gmail.com.
Artículo 6 — Modificación del Servicio y de los precios
El Prestador se reserva el derecho de hacer evolucionar las funcionalidades de los paquetes y las tarifas. Los créditos y las extensiones ya adquiridos siguen siendo utilizables según las condiciones vigentes en el momento de su compra.
En caso de modificación sustancial desfavorable para el Cliente, los créditos y las extensiones ya adquiridos conservan su valor y los límites de uso vinculados al paquete más elevado adquirido permanecen adquiridos.
Artículo 7 — Responsabilidad
El Prestador se compromete a prestar el Servicio con diligencia, conforme a los usos de la profesión. Se trata de una obligación de medios y no de resultado. El Servicio puede interrumpirse o cesar de forma definitiva, en particular por razones técnicas, económicas o reglamentarias; en tal caso, el Prestador procurará informar de ello al Cliente en un plazo razonable. El Prestador responde de los daños causados al Cliente consumidor en las condiciones previstas por la ley: ninguna estipulación de las presentes CGV limita ni excluye esta responsabilidad. Respecto de los Clientes que actúen con fines profesionales, la responsabilidad del Prestador se limita al importe total de las cantidades abonadas en concepto de sus compras en el Servicio.
Artículo 8 — Protección del consumidor
De conformidad con la Directiva europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y las leyes aplicables de protección al consumidor, el Cliente se beneficia de todas las protecciones previstas por la legislación europea en materia de comercio electrónico.
El Prestador está sujeto a la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales y de los servicios digitales prevista en los artículos L.224-25-12 y siguientes del Código de consumo francés. El Cliente puede invocarla en caso de falta de conformidad del Servicio, sin perjuicio de las demás garantías legales aplicables.
De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de consumo francés, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio. Para los litigios transfronterizos dentro de la Unión Europea, el Cliente puede dirigirse a la Red de Centros Europeos del Consumidor.
Artículo 9 — Datos personales
Los datos personales recogidos en el marco de la compra y de la gestión de los paquetes y de las extensiones se tratan conforme a nuestra Política de privacidad. Los datos de pago son tratados exclusivamente por Stripe y nunca se almacenan en nuestros servidores. La prueba del consentimiento mencionado en el artículo 4, incluida la fecha y la hora de su recogida, se conserva durante cinco años a partir de la compra, de conformidad con el artículo 2224 del Código civil francés.
Artículo 10 — Ley aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés, de conformidad con el Reglamento (CE) n°593/2008 de 17 de junio de 2008 (Roma I). No obstante, de conformidad con el artículo 6, apartado 2, de dicho Reglamento, esta elección no podrá privar al Cliente consumidor de la protección que le proporcionan las disposiciones imperativas de la ley del país en que tenga su residencia habitual. En caso de litigio, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa. En su defecto, el Cliente consumidor puede acudir, a su elección, al órgano jurisdiccional del lugar en que residía en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso, o a uno de los órganos jurisdiccionales territorialmente competentes en aplicación del Código de procedimiento civil. Siguen siendo aplicables las disposiciones protectoras del Reglamento (UE) n°1215/2012 en favor del consumidor.
Anexo — Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Sébastien Gonin, Entrepreneur Individuel, SIRET 911 087 591 00010, la.fabrique.des.reves06@gmail.com: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio. Pedido el: … Nombre del consumidor: … Dirección del consumidor: … Fecha: … Este formulario es facultativo: es admisible cualquier declaración inequívoca que exprese la voluntad de desistir.